Frank: “Nederland weer een klein beetje veiliger maken”
Frank is instructeur en leidinggevende tegelijk. Als coördinerend instructeur geeft hij zelf training en stuurt hij als leidinggevende alle instructeurs bij de kalme aan. Iets wat hem daarbij goed van pas komt:
“Je moet je blijven door ontwikkelen.”
Frank is 62 jaar en woont in Hoofddorp, samen met Marion, met wie hij inmiddels 39 jaar getrouwd is. Ze hebben twee dochters, een kleindochter en een kleinzoon. Zijn grote hobby is duiken, en hij geniet volop van vakanties. Energie haalt hij vooral uit die momenten: op reis met Marion, of thuis met de kleinkinderen om zich heen. Zichzelf noemt hij zowel een ochtend- als een avondmens, en wie hem kent weet dat hij niet snel boos wordt.
“Ik heb humor als wapen.”
Frank en de kalme kennen elkaar al veel langer dan zijn dienstverband doet vermoeden. Zo’n tien, elf jaar geleden kwam hij Johan tegen, die meteen zag wat hij in huis had: “Kom bij ons werken Frank, we kunnen je goed gebruiken.” Er volgden een paar gesprekken, maar het kwam er destijds niet van. Toch bleven ze contact houden, tot Johan hem vorig jaar opbelde terwijl Frank in de auto zat: “Ik heb een passende functie voor je, heb je interesse?” Na een gesprek met de directie hakte Frank de knoop door.
“En geen seconde spijt van gehad.”
Inmiddels werkt hij een jaar bij de kalme als coördinerend instructeur: een aantal keer per week geeft hij zelf les, en de rest van de tijd is hij bezig met coördineren. Zijn dag begint meestal met een bakkie koffie en een volle mailbox, waarna hij prioriteiten stelt en de boel afhandelt voordat de rest van de dag op gang komt.
Die aanpak past bij hoe collega’s hem omschrijven: streng maar rechtvaardig en iemand die nakomt wat hij zegt of belooft. Ze kunnen dan ook voor alles bij hem terecht, ochtend, middag en avond. De deuren op kantoor staan wat hem betreft altijd open.
Wat hij het leukst vindt aan zijn rol, is samen met collega’s oplossingen bedenken, met zijn poten in de klei staan en creatief zijn.
“Nederland weer een klein beetje veiliger maken.”
Grote resultaten zijn mooi, maar waar Frank stiekem het meest trots op is, zijn de kleine momenten. Bijvoorbeeld wanneer een cursist na afloop tegen hem zegt:
“Aan deze cursus heb ik echt wat gehad.”
Mensen mogen hem altijd bellen of mailen, of het nu voor een bakkie koffie is of omdat ze als zzp’er bij de kalme willen werken. In het noordoosten van het land zoekt de kalme trouwens nog altijd instructeurs.
Zijn advies is in elk geval helder:
“Maak van elke dag een feestje, al is het maar een klein feestje.”
– Interview met Frank Noordenbos