Klantverhaal Hollander Techniek
Hollander Techniek is een Nederlands familiebedrijf. In 50 jaar is Hollander Techniek uitgegroeid van installateur naar technisch dienstverlener en systemintegrator. Verspreid over de vier werklocaties Apeldoorn, Amersfoort, Almere en Almelo werken circa 600 medewerkers. Martijn Kers is verantwoordelijk voor de BHV-organisatie op deze werklocaties.
Van standaard naar maatwerk
De samenwerking met De kalme is ontstaan in 2018 en opgezet door Marije Bartelink, destijds verantwoordelijk voor de BHV-organisatie. “Voor die tijd werd er om het jaar een herhalingstraining gehouden op een externe locatie via een andere aanbieder en organiseerden we zelf maandelijks oefeningen. Deze maandelijkse oefeningen vergden veel voorbereiding maar de opkomst was nihil. Daarom is besloten om offertes op te vragen bij verschillende aanbieders voor een jaarlijkse herhalingstraining én jaarlijkse verdiepingstraining. Een andere collega had contacten met Johan en door het goede persoonlijke contact en een goede prijs is er voor een samenwerking met de kalme gekozen.” vertelt Martijn. “Marije is nog steeds nauw betrokken bij de BHV-organisatie. In haar rol als opleidingscoördinator stemmen we o.a. samen het lesprogramma met de kalme af. Deze afstemming met de kalme wordt gewaardeerd, het geeft flexibiliteit.’
“Je oefent altijd voor een wedstrijd die je hoopt nooit te hoeven spelen.”
BHV op locatie, in de praktijk
De kalme verzorgt bij Hollander Techniek o.a. ontruimingsoefeningen, BHV-herhalingstrainingen, verdiepingstrainingen en de jaarlijkse Hollander Hartweek.
Ook de locatiekeuze maakt verschil, vertelt Martijn: “We zijn niet op zoek naar de goedkoopste aanbieder. Ongetwijfeld kunnen we kosten besparen door een incompany training te volgen, maar we gaan liever naar een goede trainingslocatie waar bijvoorbeeld brandscenario’s beter gesimuleerd kunnen worden. Dit is realistischer en daardoor zijn de trainingen leuker én leerzamer.”
Meer structuur én meer impact
Hoewel Martijn de verantwoordelijkheid voor de BHV-organisatie heeft opgenomen op het moment dat de samenwerking al gaande was, ziet hij duidelijke verbeteringen: “Er is een gestructureerd en herkenbaar jaarprogramma, met ruimte voor flexibiliteit en onderlinge afstemming. De afstemming, de geboden flexibiliteit, het meedenken, dat werkt gewoon prettig.”
Ook de ontruimingsoefeningen leveren concrete leerpunten op: “Het blijft lastig om een scenario te verzinnen. Je bent immers altijd een toneelstukje aan het opvoeren en je wilt hierin niet voorspelbaar zijn. In samenspraak met jullie komen we altijd tot een geschikt scenario waarbij we onze BHV’ers proberen te ‘verrassen’. Dan zie je ook echt het effect van de samenwerking terug bij een oefening.”
Hollander Hartweek
De Hollander Hartweek is een mooi onderdeel van de samenwerking. “Bij Hollander Techniek staat het bieden van een veilige werkomgeving altijd voorop. Wij creëren deze veiligheid door consequent veilig gedrag te vertonen. Maar even belangrijk is het om te weten hoe te handelen als er toch iets misgaat. Om die reden hebben we een aantal jaren geleden voor het eerst de Hollander Hartweek georganiseerd welke we sindsdien jaarlijks organiseren. Dit is een week waarin iedere medewerker en zijn/haar eventuele partner een reanimatie- en AED-training kan volgen op een van de werklocaties van Hollander Techniek. Het is laagdrempelig, praktijkgericht en voor iedereen toegankelijk,” vertelt Martijn. “Het eerste jaar hebben we de Hollander Hartweek geïntroduceerd met een eigen geregisseerd filmpje, waarbij een bekende acteur zijn eigen verhaal heeft gedeeld en een tweetal collega’s van Hollander Techniek heeft geïnterviewd. De daaropvolgende jaren zijn we de Hartweek blijven organiseren, nog steeds samen met instructeurs van de kalme.” Dit jaar is het programma voor de Hartweek aangepast; kortere sessies in kleinere groepen om zodoende de kwaliteit te kunnen borgen. “Hierdoor kunnen jullie de kwaliteit borgen en hoop ik nog meer collega’s (en partners) te kunnen enthousiasmeren.”
Aanrader?
“Zeker. Er is ruimte voor maatwerk, de samenwerking is prettig en de kwaliteit is hoog. De flexibiliteit van de kalme is voor ons heel waardevol. Als BHV’ers oefenen en trainen we weliswaar voor een wedstrijd die we hopelijk nooit hoeven te spelen. Maar de oefeningen en trainingen moeten wel van dusdanig niveau zijn dat, mochten wij ooit een wedstrijd moeten spelen, wij die wedstrijd winnen. Door de samenwerking met de Kalme ben ik ervan overtuigd dat we goed beslagen ten ijs komen.” aldus Martijn.
Hollander Techniek
Martijn Kers
Adviseur Continu Verbeteren & Hoofd BHV
Klant sinds: 2018